- Main
- Business & Economics - Sales & Marketing
- What to Say to a Porcupine: 20 Humorous...
What to Say to a Porcupine: 20 Humorous Tales That Get to the Heart of Great Customer Service
Richard S. GallagherAvez-vous aimé ce livre?
Quelle est la qualité du fichier téléchargé?
Veuillez télécharger le livre pour apprécier sa qualité
Quelle est la qualité des fichiers téléchargés?
What do a demanding colony of porcupines, an upscale restaurant run by hyenas, and a famous medieval knight have in common? They are all part of one of the most entertaining and instructive books on customer service ever written. What to Say to a Porcupine uses the format of Aesop's fables to illustrate fundamental principles of customer service, including: By a Hare: Great service is all about going the extra mile, as learned by a group of rabbits running an express mail delivery service. Bear with Me: One grizzly bear's honey shop undergoes an amazing transformation when he discovers a better way to greet his customers. What to Say to a Porcupine: When a newly arrived colony of demanding porcupines wreaks havoc on local businesses, readers get a lesson on handling difficult customers in a positive, constructive manner. Each story is followed by a short discussion, illuminating topics from customer relationships to how to motivate a service team. Fun, quick, and constructive, this is a guide for anyone involved in customer service.
Catégories:
Année:
2008
Editeur::
AMACOM
Langue:
english
Pages:
126
ISBN 10:
0814410553
ISBN 13:
9780814410554
Fichier:
PDF, 1.11 MB
Vos balises:
IPFS:
CID , CID Blake2b
english, 2008
Le fichier sera envoyé à votre adresse de courriel dans 1 à 5 minutes.
Dans 1-5 minutes, le fichier sera delivré à votre compte Telegram.
Note : Assurez-vous que vous avez lié votre compte au bot Telegram de Z-Library.
Dans 1-5 minutes, le fichier sera delivré à votre appareil Kindle.
Remarque: vous devez valider chaque livre avant de l'envoyer à Kindle. Veuillez vérifier votre messagerie pour voir le mail avec la confirmation par Amazon Kindle Support.
La conversion en est effectuée
La conversion en a échoué
Avantages du statut Premium
- Envoyez aux e-lecteurs
- Limite de téléchargement augmentée
- Convertissez des fichiers
- Plus de résultats de recherche
- Autres avantages