锻造高效生产力 知本企业知识开发实战战略

1 (p0-1): 目 录
1 (p0-2): 鸡谢
1 (p0-3): 克兰菲尔德管理学院研究报告汇编概况
1 (p0-4): 克兰菲尔德管理学院研究报告汇编的编委名单
1 (p0-5): 绪论
4 (p0-6): 调查对象简介
7 (p0-7): 第一章知识管理的历史考察
7 (p0-8): 知识管理的起源
8 (p0-9): 学习型组织
8 (p0-10): 全面质量管理
9 (p0-11): 适应型企业
9 (p0-12): 以人为本型组织
10 (p0-13): 智力资本的概念
10 (p0-14): 知识流程
12 (p0-15): 个人型知识
12 (p0-16): 心照不宣的知识和具体型知识的关系
13 (p0-17): 知识管理的新蓝图
14 (p0-18): 小结
15 (p0-19): 第二章知识管理：直面当代经营难题
15 (p0-20): 互联网的冲击：牵一发而动全身
17 (p0-21): 顾客即上帝
17 (p0-22): 永葆经营制胜
18 (p0-23): 打造优质队伍
19 (p0-24): 在商必言利
20 (p0-25): 尽占竞争先机
23 (p0-26): 小结
24 (p0-27): 第三章知识需求：跨企业研究
24 (p0-28): 人们的困惑
24 (p0-29): 知识如何转移利润
39 (p0-30): 好消息，抑或坏消息？
41 (p0-31): 小结
42 (p0-32): 把握销售须知
42 (p0-33): 第四章接受实践检验的知识管理：满足第一线的需求
43 (p0-34): 帮助销售者掌握顾客所需
44 (p0-35): 帮助销售者取得胜利
45 (p0-36): 知识管理的起点
46 (p0-37): 让知识赢得最大收益
47 (p0-38): 知识管理的回归
49 (p0-39): 小结
50 (p0-40): 第五章将人纳入蓝图：知识共同体的重要性
50 (p0-41): 创造知识共享的文化氛围
51 (p0-42): 知识环境：先天还是后天？
53 (p0-43): 共同体的主要构成
54 (p0-44): 恰当管理共同体：不要太多，也不要太少
56 (p0-45): 对有价值的内容的管理
58 (p0-46): 内容管理的价值
59 (p0-47): 让组织学习
60 (p0-48): 管理知识共同体
61 (p0-49): 分类学的有关内容
63 (p0-50): 小结
64 (p0-51): 第六章实际工作场地：构造知识“门户”
64 (p0-52): 人、系统和知识的整合
66 (p0-53): 信息：盛宴抑或饥荒？
67 (p0-54): 个人门户还是非个人的网络？
69 (p0-55): 门户即环境
73 (p0-56): 小结
74 (p0-57): 信息传播
74 (p0-58): 第七章坚持知识管理：长期而艰苦的工作
75 (p0-59): 积极的知识管理：自中心驱动的知识开发
77 (p0-60): 知识管理团队
78 (p0-61): 创造和支持商业运作
79 (p0-62): 根据运营要求调整知识管理服务
80 (p0-63): 增加知识管理的交易
81 (p0-64): 小结
83 (p0-65): 第八章将知识管理与企业的其他部门联系起来
83 (p0-66): 宏伟蓝图：采用同一种语言
84 (p0-67): 战略和计划：管理变革
86 (p0-68): 人力资源
86 (p0-69): 与市场推广和沟通的相关性
87 (p0-70): 研究、发展和创新
87 (p0-71): 培训、发展和质量部门
88 (p0-72): 销售和客户服务
88 (p0-73): 信息技术
89 (p0-74): 小结
90 (p0-75): 第九章知识管理技术：选择未来
90 (p0-76): 技术争论：鸡或蛋？
91 (p0-77): 我们学到了什么？
95 (p0-78): 成功的知识管理技术有什么特征？
97 (p0-79): 新兴技术
98 (p0-80): 小结
98 (p0-81): 企业知识体系的出现
99 (p0-82): 附录A：克兰菲尔德2000年知识开发调查
99 (p0-83): 研究目标
99 (p0-84): 研究方法
100 (p0-85): 样本特点
104 (p0-86): 附录B：克兰菲尔德1998年知识管理调查
104 (p0-87): 研究目标
104 (p0-88): 研究方法
105 (p0-89): 样本特点
108 (p0-90): 参考文献 本书针对主要依靠员工智力劳动创造价值的企业, 对管理中的知识经济应用进行探讨, 以"知识开发和管理"的重要性为宗旨,…