Маркетинг на B2B рынках: отношенческий подход

Учебное пособие посвящено анализу особенностей марке¬тинга на b2b рынках через призму подхода управления взаимоотношениями компании с партнерами. Взаимоотношения на b2b рынках рассматривают¬ся как основной источник создания добавленной ценности, инноваций и повышения конкурентоспособности компании в долгосрочном плане. В пособии рассмотрены особенности b2b рынков и b2b компаний, основ¬ные уровни деловой среды на b2b рынках, природа и основные характерис¬тики взаимоотношений партнеров. Особенностью пособия является фокус на управлении взаимоотношениями компании с партнерами, которое рас-сматривается как совокупность организационных способностей компании, специфики механизма координации процессов управления взаимоотноше-ниями, инструментов оценки успешности взаимодействия и ценности, со-здаваемой в рамках взаимоотношений на b2b рынках. Учебное пособие предназначено для студентов программ магистратуры, слушателей программ MBA, преподавателей и аспирантов экономических и управленческих специальностей, а также менеджеров российских промышленных компаний.