Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks
Бехар Г., Пер. с англ.
Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой — такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.
Catégories:
Année:
2013
Edition:
6-е
Editeur::
Издательство "Альпина Паблишер"
Langue:
russian
Pages:
186
ISBN 10:
596144354X
ISBN 13:
9785961443547
Fichier:
PDF, 6.70 MB
IPFS:
,
russian, 2013